Turismo y experiencias, el auge de las nuevas tecnologías
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El sector turístico está experimentando un auge en cuanto al uso que sus clientes hacen de las aplicaciones móviles. Las más usadas, entre otras correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea, videollamada y sobre todo las redes sociales.
La gran mayoría de personas se conectan a Internet a través de dichas aplicaciones, durante su viaje para compartir experiencias, recibir información acerca de los lugares de interés, o incluso para comentar acerca de los lugares que visita. Se prevé que en este verano, el 93% de turistas españoles utilicen el dispositivo móvil con estos fines a lo largo de sus vacaciones.
Generalmente el usuario también utiliza estas redes antes de comenzar su viaje, con el objetivo de gestionar necesidades como la reserva de hoteles, coches de alquiler, vuelos o la búsqueda de comentarios acerca del destino. Cada vez es más frecuente que el usuario busque recomendaciones y experiencias de otros antes de la toma de decisión.
De esta manera, el sector del turismo está siendo revolucionado por la expansión de las nuevas tecnologías, ya no solo los smartphones van a suponer un mayor uso, si no también otros dispositivos móviles como tablets y portátiles. Según las conclusiones del Forum TurisTIC 2013, celebrado en Barcelona del 21 al 22 de mayo, Las mayores innovaciones que transformarán las prácticas turísticas están relacionadas con aplicaciones para dispositivos móviles y portales en redes sociales.
Por tanto, las empresas que abarcan este ámbito y toda la industria turística en general, no puede obviar estas nuevas tendencias que acortan enormemente la distancia con sus clientes. Algo que le repercutirá muy beneficiosamente en el futuro.