El auge del couch commerce
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Llegaron los ordenadores portátiles, luego los smartphones, las tablets y ahora la smart TV. El comercio online evoluciona y los hábitos de compra de los consumidores se adaptan a las nuevas tecnologías, por supuesto, el turismo no se queda atrás y cada vez son más los usuarios que buscan experiencias y comparten sus viajes desde el sofá de casa, o desde el punto de vista técnico, practicando “Couch commerce”. Las nuevas tecnologías han revolucionado el modo en el que el usuario consume información, se relaciona y en definitiva, vive.
La compra online de destinos turísticos promete ser más dinámica que nunca, las marcas interactuarán con sus clientes evolucionando hacia una relación más cercana, atractiva y sugerente que invite a los usuarios a recomendar y hablar de sus experiencias. Sin duda, esta revolución viene causada por la alta cualificación de los usuarios en Internet y de la opción de multidispositivos en cualquier hogar, desde nuestra Smart TV podemos ver un anuncio que nos incite a visitar la web, fotos atractivas de un destino idílico y un precio más que competitivo si compramos ahora mismo a través de la página oficial.
Las redes sociales cobrarán cada vez más importancia en este sentido ya que la multitud de plataformas que surgen al día donde compartir nuestros viajes están siendo tomadas como verdaderas referencias a la hora de decidir un destino. Tanto es así que nuestra propia experiencia del viaje comienza antes de hacer las maletas, consultando webs como Tripadvisor o Minube en la que podemos encontrar multitud de comentarios, fotos y anécdotas de otros usuarios. ¿Qué te parece ver Italia sin moverte del sofá? La respuesta está cada vez más asentada en redes como Flickr o Pinterest que nos lleva a descubrir el encanto de las ciudades a tan solo un click, mientras planeamos y disfrutamos de los momentos previos al viaje desde la comodidad de nuestro hogar.
En este nuevo contexto que representa un auge del “couch commerce”, en el que compramos cómodamente desde casa, a cualquier hora y en cualquier momento, ¿empezará a ganar terreno un tipo de compra más emocional e impulsiva asociada a momentos de relax?